各县(市)旅游局，各旅行社：

　　今年10月1日是《旅游法》正式实施之日，也是《旅游法》实施后的第一个黄金周，为切实贯彻执行《旅游法》，保障旅游者合法权益，市旅游局下发了《关于宣传贯彻<旅游法>开展旅游市场大检查暨2013年第二次旅游市场检查周活动的通知》(通旅〔2013〕109号)。各县（市）旅游局要按照“属地管理”原则，积极开展旅游市场检查工作。现就有关事项通知如下：

　　1.认真落实假日期间值班工作。为确保“十一”黄金周期间旅游者的投诉能得到及时的受理，各县（市）旅游局、各旅行社要实行24小时值班制度，应明确固定一部旅游投诉受理电话，合理安排好值班人员、地点，并及时通过新闻媒体向社会公布。

　　 2.切实加大监督检查工作力度。根据《关于宣传贯彻<旅游法>开展旅游市场大检查暨2013年第二次旅游市场检查周活动的通知》要求，结合我市进行的旅行社团队服务质量检查，各县（市）旅游局在黄金周期间要认真组织开展旅游市场检查工作，集中梳理一批典型案例，展示执法检查工作成效。

　　3.市区旅行社将旅游团队情况上报市旅游局质监所，市旅游局将对市区旅行社团队出游情况进行专项检查。各县（市）旅行社将“十一”假日期间组织的旅游团队情况（团队人数、出游目的地、发车地点及时间、租用旅游汽车所属公司及旅游车辆车牌号）9月29日前上报属地各县（市）旅游局。各县（市）旅游局根据实际情况，对辖区内旅行社的团队出游情况进行抽查。

　　联系人：郭俊锋

　　联系电话：85098110传真：85099219

　　 2013年9月22日

　　附件：

　　旅行社“十一”假日期间组织出游团队情况表

序号	目的地	团队 人数	发车 地点	出发 时间	租用车辆 所属公司	车牌号
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